【川越】保険の無料相談ならほけんの創栄へ

 

①お客さまを大切に想い、尊重すること。それが私たちのあらゆる行動の原点となります。

 

②お客さまからのご相談・ご要望等に迅速かつ誠実に対応いたします。

 

③お客さまのご契約の目的、年齢、資産の状況を正しく理解して、お客さまにとって最適な商品をご提案するよう努めます。

 

④お客さまにご安心いただけるように、契約後の継続的なフォローを行うことを約束します。

 

⑤お客さまへの連絡・訪問に関しては、時間帯・場所等お客さまのご都合に配慮いたします。

 

⑥高齢のお客さまには、商品内容や仕組みについて誤解が生じることがないよう、より丁寧でわかりやすい説明に努めます。

 

⑦未成年者を被保険者とする生命保険契約については、加入目的や保険金額等をより慎重に確認し、適正な勧誘・販売に努めます。

 

 

 

 

①私たちが取り扱う商品はわかりやすいものばかりではありません。だからこそ、私たちは常にお客さまにとって分かりやすい、最良のソリューションを提供する努力を惜しみません。そうすることで、お客さまが期待する以上のサービスを提供し、それが信頼関係の構築に繋がるものと確信しています。

 

②お客さまが商品の内容を正しく理解し、最適な商品を選択していただくために、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり・約款」等、社内規程に則って作成した資料を用いて適切に説明を行い、お客さまに十分ご理解いただけるよう努めます。

 

③生命保険・損害保険・その他の金融商品を明確に区別し、商品および引受保険会社についてお客さんの誤認を招くことがないよう努めます。

 

④特に外貨建保険・変額年金保険など市場の変動の影響を受ける商品については、お客さまのご契約の目的、年齢、資産の状況、投資経験・知識等を踏まえ、十分にご理解・ご納得いただけるよう説明を行います。